国家统计局公众服务智能平台上线

                        2021-12-13

                        国家统计局公众服务智能平台上线

                        由国家统计局统计资料管理中心建设,北京顶尖公司支持的国家统计局”公众服务智能平台“,上线运行

                        来源:中国信息报    2021年11月24日

                               日前,国家统计局公众服务智能平台在经过为期3个月的研发测试后正式上线运行。


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                        公众服务智能平台

                          

                          据了解,公众服务智能平台建设项目自2021年7月正式启动。该智能平台以统计问答知识库为支撑,实现集7×24小时智能机器人互动服务、问答知识库搜索、传统咨询方式于一体的一站式服务模式,并在服务形式上紧随大数据时代的需求,将过去传统的电话、邮件服务转化为PC端、移动端多渠道智能服务,有效提升了统计服务的智能化、易用与实用水平。


                          研发过程中,负责相关工作的国家统计局统计资料管理中心,通过调研分析其他政府网站的互动服务情况,结合统计工作特点,在公众服务智能平台功能及实用性方面创新实现“五化”:服务模式创新化、问题答复精准化、答复模式多样化、公众反馈数据化、展示界面适老化。


                          目前,公众服务智能平台梳理与加工统计相关知识累计达到2000余条,为智能问答提供了有效支撑,基本满足了公众关于统计常见问题的解答。公众服务智能平台通过与公众的实时互动,“读懂”“猜对”公众需求,做到“有问必答”“有问快答”“答必释惑”,为公众获取统计知识提供了更便捷、更高效的服务。


                          值得一提的是,国家统计局公众服务智能平台建设项目还入选2021政府信息化创新成果与实践案例、数字政府建设大会信息化建设及实践成果论文集刊。王馨玉


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                        文章来源:中国信息报




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