政府网站一网通查场景化搜索解决方案

                        2019-12-05

                        政府网站一网通查解决方案通过构建政府网站集约化、智能化、场景化搜索服务,整合涵盖全区域的门户网站和下属单位网站的各种信息、服务、数据、资源、应用网站群大数据,解决网民在搜索政务资讯是面临的搜不到、搜不快、搜不准的问题。为网民提供全面、准确、政务特色的搜索服务,提供多维度分类展现,聚合相关信息和服务,实现“搜索即服务”。

                         图片关键词 特点

                        1、资源整合

                        借助集约化搜索服务,未来各站点间、各渠道间服务供给的藩篱将被打破。以一个站群搜索为例,主站搜索不仅包含主站各栏目下的信息、整个站群的信息,还可以扩展到两微一端,实现全站群、全渠道搜索覆盖;部门子站或下属单位网站的搜索服务范围也不再局限于子站内,可根据服务需要,扩展至主站或站群内其它站点,企业和群众将体验到更加便捷的服务。

                        2、搜索智能

                        网站的搜索服务在完善基础功能的同时,向智能化方向发展。以用户为中心,借助大数据、云计算、移动互联网等技术,结合地理感知、智能关联等应用,分析用户搜索行为,根据“此时此地此人”的搜索需求,为用户提供个性化、便捷化、智能化搜索服务。并根据用户真实需求调整搜索结果排序,提供多维度分类展现,聚合相关信息和服务,体现“搜索即服务”。

                        3、部署便捷

                        集约化的搜索平台趋于“规范化、统一化”,越来越多的网站通过简单配置即可快速接入高质量搜索服务,共享集约化带来的无限便利。

                        4、场景结合

                        搜索结果紧密结合网民办事需求,不仅聚合资讯信息,还全方位围绕网民办事场景的公告提示、业务系统、办事指南等数据,也通过网站搜索实现入口链接与数据查询的一网通查。

                        5、服务云化

                        集约化搜索是一个资源共享、搜索智能、部署便捷的集约型云服务,部署集约化搜索可以从根本上提升网站的集约化程度,让网站的集约化建设从“平台型集约”升级为“服务型集约”,这不仅符合网站集约化发展大方向,也适应人民的期待和需求,让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。


                         图片关键词 解决方案架构

                        图片关键词


                         图片关键词 场景服务

                        • 综合搜索

                        搜索”积分落户”场景,从5月到8月是积分落户的政策发布和具体实施的窗口期,积分落户关键词的搜索量很大。有些用户可能会对积分落户并不是很了解,需要从政策、到解读、到办理指南、到最新消息进行全方位的了解。综合搜索通过信息汇聚热门搜索场景的全方位信息,并且汇总职能部门人社局的最新信息,让用户在搜索结果第一屏获得所需要的各种信息。 

                        图片关键词


                        系统通过一网通查对多个站点进行了联合搜索,搜索到相关结果1554条。并通过采集分析对内容进行了分类,其中政策类信息179条、新闻分类1200条、互动88条等.搜索结果中,将积分落户服务专栏中的热门信息汇聚在最上方展示,下方汇聚了最新消息、政策法规、政策解读、热点问答四个???,每个??檎故咀钚碌淖恃赌谌?;

                        右侧列出了与积分落户相关的申报系统、计算工具、服务专栏等入口,以及相关的机构“北京市人力资源和社会保障局”。通过各类信息汇聚形成围绕积分落户的搜索结果汇总,用户通过这一项综合搜索即可找到所要的服务和信息,无需再逐项搜索。

                        • 搜办事流程

                        对于办理证件等事物,除了需要知道相应的政策新闻,还需要知道办理流程,办理地点时间等等,这种场景下使用云搜索,系统会按照需求给出对应的办事内容.

                        比如搜索”生育服务”:

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                        搜索结果按北京市十六区给出了办理生育服务的相关事项的服务入口。点击服务事项,会弹出所选区域内各街道列出的具体办事内容,包括办事事项的办理地点和实施机关。

                         选择办理地点后会列出详细的办事指南:

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                        包括办理地点、办理时限、办理时间、联系电话、收费标准、办理地点、以及申请所需的表格等.

                        • 搜政策文件

                        很多时候网民希望寻找某个政策的官方发布文件,以验证政策的来源和权威性.比如北京市发改委文件: 《北京市分布式光伏发电项目管理暂行办法》实际在搜索时,用户并不会知道文件的文号和具体的标题,用户可能只知道文件的某个关键词,比如光伏.云搜索的文件搜索功能,只需输入关键词即可搜索出对应的文件文号和详细内容,可以很好的解决用户搜索文件的需求.

                        搜索框输入”光伏发电”,在”政策发布”栏目汇总了与光伏发电相关的文件,按时间倒序排序,最新发布的文件排在最前:

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                        文件的展示采用了格式化的展示方式,支持按”机关代字、年份、发文机构、主题分类”进行筛选,使搜索结果更加方便好用。

                        选择2018年进行筛选后,系统过滤出2018年发布的文件,如下图:

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